CEO da RS Serviços divide seus ensinamentos e trajetória em novo livro *

 

Foto meramente ilustrativa.

Em "Sonhar, Mentalizar e Realizar", Renato Alves compartilha a trajetória que transformou uma pequena empresa fundada em Guarulhos em uma referência nacional no setor de facilities, mostrando como cultura organizacional, liderança humanizada e excelência no atendimento impulsionam o crescimento sustentável dos negócios

O mercado brasileiro de facilities e terceirização de serviços vive uma transformação impulsionada pela tecnologia, pela profissionalização da gestão e, principalmente, pela valorização da experiência das pessoas. É nesse contexto que o empresário Renato Alves, fundador e CEO da RS Serviços, lança o livro “Sonhar, Mentalizar e Realizar – Como o propósito de servir construiu uma marca de confiança” (Literare Books International), obra que reúne a história da construção da empresa e apresenta uma visão de liderança baseada no desenvolvimento humano, na cultura organizacional e no propósito como motores do crescimento sustentável.

O livro mostra como uma empresa fundada em 2006, em uma pequena estrutura com poucos recursos, transformou-se em uma organização com mais de 10 mil colaboradores, atuação em diferentes estados brasileiros e um plano de expansão nacional sustentado por inovação, tecnologia e excelência operacional.

Ao longo da obra, Renato Alves compartilha os bastidores da criação da RS Serviços, desde a decisão de deixar a estabilidade profissional para empreender até os desafios de conquistar os primeiros clientes em um mercado altamente competitivo. A narrativa demonstra que o crescimento da companhia foi construído sobre um princípio que permanece inalterado desde o início: pessoas vêm antes dos processos. 

Essa filosofia nasceu das referências familiares que moldaram sua trajetória. Enquanto o pai lhe transmitiu disciplina, visão de negócios e responsabilidade, foi a avó, conhecida pelo cuidado e acolhimento com que recebia as pessoas, quem inspirou a ideia de que servir é o primeiro passo para liderar. 

"Depois de duas décadas, percebi que havia muitos aprendizados que não poderiam ficar apenas na memória de quem viveu essa jornada comigo e poderia compartilhar tudo que aprendi", relata Renato. Para ele, dividir essas vivências é também a realização de um sonho antigo: mostrar que conquistas podem nascer de atitudes simples.

"Desde o primeiro dia, nosso propósito foi ajudar pessoas: nossos clientes, colaboradores e parceiros. Quando colocamos pessoas no centro das decisões, os resultados aparecem naturalmente."

Foi justamente essa visão que deu origem ao modelo de gestão adotado pela RS Serviços. Em vez de enxergar a terceirização apenas como prestação operacional, a empresa passou a investir continuamente na formação de equipes, no desenvolvimento de lideranças, na padronização dos processos e na construção de uma cultura organizacional sólida, baseada no respeito, pertencimento e valorização das pessoas.

Ao relatar a evolução da companhia, Renato também evidencia como o atendimento tornou-se um dos principais diferenciais competitivos da organização. Para ele, a qualidade dos serviços não está apenas na execução técnica, mas na experiência entregue ao cliente em cada interação. Essa percepção fez com que a empresa investisse simultaneamente na experiência do colaborador (Employee Experience) e na experiência do cliente (Customer Experience), entendendo que ambas caminham juntas. 

O livro também acompanha a evolução da RS Serviços diante das mudanças do mercado. O crescimento da empresa foi acompanhado por investimentos em inteligência artificial, business intelligence, automação de processos e monitoramento em tempo real das operações. No entanto, Renato defende que a tecnologia potencializa resultados, mas jamais substitui o fator humano.

Ao compartilhar aprendizados acumulados ao longo de quase duas décadas de empreendedorismo, o autor aborda temas como construção de cultura organizacional, formação de equipes de alta performance, sucessão empresarial, disciplina na gestão, tomada de decisão, inovação, relacionamento com clientes e expansão sustentável dos negócios.

Com linguagem acessível e exemplos práticos, “Sonhar, Mentalizar e Realizar” apresenta uma reflexão sobre os desafios contemporâneos da liderança, mostrando que resultados consistentes são consequência de uma gestão que coloca propósito, pessoas e atendimento no centro da estratégia.

A publicação chega ao mercado em um momento em que empresas de diferentes setores buscam modelos de gestão capazes de equilibrar crescimento, inovação e desenvolvimento humano, tornando-se uma leitura voltada não apenas para empreendedores, mas também para gestores, executivos, profissionais de recursos humanos e lideranças que desejam construir organizações mais sólidas e sustentáveis. 

Quem é Renato Alves

Fundador e CEO da RS Serviços, empresa especializada em soluções de facilities, segurança patrimonial, limpeza, portaria, recepção e tecnologia aplicada à gestão operacional. Empreendedor desde a juventude, fundou a companhia em 2006 com o propósito de oferecer serviços diferenciados por meio da valorização das pessoas, da excelência no atendimento e de uma cultura organizacional forte. Hoje lidera uma empresa com atuação em diferentes estados brasileiros, mais de 10 mil colaboradores e projetos de expansão nacional, consolidando-se como uma das principais referências do setor de facilities no país.

Créditos: Débora Luz | Literare Books International

* Este conteúdo foi enviado pela assessoria de imprensa